El social media marketing es un negocio multimillonario que deja muchísimos millones sobre la mesa a Facebook, Twitter y compañía. Pero aunque las redes sociales tienen comiendo de su mano a la marcas (publicitariamente hablando), de cara al próximo año deberán buscar nuevas maneras de seguir teniéndolas a su vera y procurar que no se vayan con la música (y el dinero) a otra parte.
En 2016, en el universo 2.0 llevarán la voz cantante las tendencias que disecciona a continuación Acquisa:
1. El e-commerce y los social media serán un 2 en 1
En los últimos meses Facebook y Pinterest no ha dejado de ponerle ojitos al e-commerce. La primera ha integrado el botón “comprar” y la segunda ha sacado asimismo del cascarón los denominados “buyable pins”. En 2016 la amistad entre redes sociales y comercio electrónico se hará mucho más estrecha. El social commerce se convertirá (por fin) en una realidad y los usuarios podrán realizar compras con un solo clic desde las redes sociales. Al desarrollo del social commerce contribuirán sobremanera los dispositivos móviles, cada vez más utilizados para realizar transacciones comerciales.
2. Los social media afianzarán su amistad con los “publishers”
Los social media se ha arrimado durante el último año (algunos dicen que única y exclusivamente por el interés) a los “publishers”. Ahí están los “Instant Articles” de Facebook para demostrarlo. Aproximándose a los “publishers” las redes sociales tratan de retener a los usuarios (aún más) en sus propios dominios. Y eso es particularmente interesante para una Web Social que aspira a convertirse en un centro comercial gigante.
3. Los social media serán más actuales y más rápidos (aún más)
Las actualizaciones “in the moment” se pondrán muy de moda en el transcurso de los próximos doce meses en las redes sociales (más de lo que lo están ya en la actualidad). Espoleados en gran parte por el boom del vídeo en streaming (del que Periscope es el máximo exponente), las redes sociales se convertirán en un referente informativo (y de los serios).
4. Los social media y las búsquedas pasarán por el altar
Facebook no puede sustituir a Google, pero sí complementarlo. Cuando el usuario busca valoraciones de productos en el buscador del gigante de internet, aterriza muy a menudo en páginas de empresas en Facebook. Y por eso, conscientes de que las valoraciones de productos son su punto fuerte, Facebook y otras redes sociales intentarán reforzar en 2016 sus funcionalidades de búsqueda para tratar de convertirse en un comando central de “reviews” de productos y servicios. Ni que decir tiene que esta tendencia va de la mano de otra tendencia: la del social commerce.
5. Los social media deberán ganarse la confianza del usuario y demostrarle que no viola (injustificadamente) su esfera privada
Desde que Edward Snowden decidiera abrir la caja de Pandora, el internauta siente a menudo la sensación de que las redes sociales son una suerte de Gran Hermano que sigue todos y cada uno de sus pasos. Y la sentencia emitida el pasado mes de octubre por el Tribunal de Justicia de la Unión Europa (TJUE), que se atrevió a poner en cuarentena el envío de datos personales de ciudadanos europeos a Estados Unidos, no ha hecho sino prender la mecha del debate en torno a las supuestas fechorías de Facebook y compañía en el ámbito de la privacidad. Por eso, y en vista de la creciente preocupación en torno a la privacidad, no sería de extrañar que en 2016 las redes sociales revisaran sus políticas a este respecto y que introdujeran asimismo medidas para blindar la seguridad de los datos personales de los usuarios.